“優(yōu)路教育自2005年始，歷經(jīng)風(fēng)雨19載，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)中堅(jiān)定探索，在時(shí)代浪潮中奮楫篤行，以‘實(shí)干、創(chuàng)新、永不言敗’的精神塑造著實(shí)力口碑，始終堅(jiān)持‘以客戶需求為導(dǎo)向，以?shī)^斗者為本’的理念，為學(xué)員提供多元化、智能化的教學(xué)服務(wù)與支持，踐行著‘用學(xué)習(xí)創(chuàng)造美好人生’的使命。”這是優(yōu)路教育講師姚老師對(duì)優(yōu)路教育多年來(lái)所獲成就的感悟，也是不同崗位員工做好本職工作的基本遵循。
技術(shù)是優(yōu)路教育持續(xù)推出教學(xué)工具、助力學(xué)員更好學(xué)習(xí)的支撐，亦是協(xié)助提高內(nèi)部工作效率的基礎(chǔ)。伴隨著信息化與數(shù)字化浪潮的到來(lái)，優(yōu)路教育相關(guān)業(yè)務(wù)開(kāi)展的前端、后端和產(chǎn)品服務(wù)交付等環(huán)節(jié)，以及產(chǎn)品品質(zhì)保障、信息安全等方面，均越來(lái)越多地依賴技術(shù)的參與。以優(yōu)路教育技術(shù)團(tuán)隊(duì)劉老師為例，他曾負(fù)責(zé)優(yōu)路教育智能運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的課程中心、答疑中心等，為學(xué)員學(xué)習(xí)提供技術(shù)服務(wù)。就優(yōu)路教育內(nèi)部而言，同樣需要技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)通過(guò)自動(dòng)化、AI輔助等方式為業(yè)務(wù)賦能，為工作提速增效。優(yōu)路教育技術(shù)團(tuán)隊(duì)王老師則主要負(fù)責(zé)產(chǎn)研支撐，據(jù)他介紹：“技術(shù)產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)正在通過(guò)自己不斷的努力，加速優(yōu)路教育業(yè)務(wù)的開(kāi)展，讓優(yōu)路發(fā)展更快更輕，同時(shí)，更好地服務(wù)學(xué)員，服務(wù)職教領(lǐng)域”。
教學(xué)是提升職教質(zhì)量，推動(dòng)職教成果轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。據(jù)優(yōu)路教育姚老師介紹：“優(yōu)路教育對(duì)教學(xué)工作寄予厚望：長(zhǎng)期專注教學(xué)模式優(yōu)化，嚴(yán)選師資，共同加持學(xué)員職業(yè)提升；融合線上與線下教學(xué)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而打造較為完善的教育生態(tài)，為學(xué)員創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)；創(chuàng)新研發(fā)消防3D課堂等智學(xué)產(chǎn)品，滿足多方需求；組建師資團(tuán)隊(duì)，提供授課服務(wù)，為學(xué)員進(jìn)行答疑解惑；深入研討學(xué)習(xí)資料，講師之間互相分享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提升課堂趣味性。”
對(duì)于一名講師而言，課堂知識(shí)的傳授是教學(xué)工作的基礎(chǔ)，講師與學(xué)員的互動(dòng)則是教學(xué)過(guò)程的靈魂。姚老師回憶：“某次，我在后臺(tái)進(jìn)行答疑，那天一直加班到深夜，我能感受到學(xué)員們的緊張和焦慮，我能做的就是為他們解答每一個(gè)問(wèn)題，為他們加油鼓勁，盡我所能地為他們提供答疑幫助。后來(lái)，在答疑平臺(tái)看到他們真摯的感謝話語(yǔ)時(shí)，會(huì)覺(jué)得一切的付出都是值得的。所以在做任何工作的時(shí)候，我們都要拿出專注的態(tài)度，做好每一份資料每一次服務(wù)，讓學(xué)員感受到我們的用心?！?/p> 服務(wù)是教學(xué)過(guò)程的保障，需貫穿始終。優(yōu)路教育組建起了一支龐大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為學(xué)員的日常學(xué)習(xí)提供保障工作。以集訓(xùn)營(yíng)為例，作為優(yōu)路教育的實(shí)力拳頭產(chǎn)品，“三師共管”是集訓(xùn)營(yíng)的服務(wù)特色。為給學(xué)員提供專注的備考環(huán)境，服務(wù)團(tuán)隊(duì)從通知安排、資料發(fā)放，到接待入住、學(xué)情跟進(jìn)等方面均事無(wú)巨細(xì)，不斷通過(guò)服務(wù)學(xué)員，助力排解學(xué)習(xí)之外的一系列問(wèn)題。優(yōu)路教育孫老師作為服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一員，對(duì)自身所在崗位的價(jià)值作出如下解釋：“服務(wù)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值在于做好學(xué)員服務(wù)，提升學(xué)員滿意度，從而進(jìn)一步為職教行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值?！?/p> 優(yōu)路教育一路穩(wěn)步前行，今后仍需結(jié)合時(shí)代需求，不斷鉆研技術(shù)創(chuàng)新，升級(jí)教學(xué)模式和學(xué)習(xí)方法，提供更加完善的服務(wù)保障。恰逢優(yōu)路教育成立19周年之際，未來(lái)，優(yōu)路教育將繼續(xù)以成為百年教育企業(yè)為愿景，從技術(shù)、教研、服務(wù)等多方面發(fā)力，一路陪伴學(xué)員，持續(xù)點(diǎn)亮更多人的職業(yè)夢(mèng)想。
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